Gizlilik Politikası
Mervscarf olarak müşterilerimizin ve internet mağazamızı ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; internet mağazamızın kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde elde edilebilecek bilgilerin korunmasına ilişkin genel yaklaşımımızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeler ayrıca Mervscarf KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulmaktadır. İşbu politika, KVKK Aydınlatma Metni'nin yerine geçmez.
Gizliliğinize Önem Veriyoruz
Müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin bilgilerini yalnızca gerekli süreçlerin yürütülmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla korumaya özen gösteriyoruz.
Güvenli Alışveriş
Online ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilmekte ve ödeme sürecine ilişkin bilgiler ilgili güvenlik mekanizmaları kapsamında işlenmektedir.
Kontrollü Paylaşım
Bilgiler, yalnızca hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuken gerekli durumlarda ilgili hizmet sağlayıcılar ve yetkili mercilerle paylaşılabilir.
1. Gizlilik Politikamızın Amacı
Gizlilik
Bu politikanın amacı, Mervscarf tarafından yürütülen e-ticaret ve müşteri hizmetleri faaliyetleri sırasında kullanıcı ve müşterilere ait bilgilerin gizliliğinin korunmasına ilişkin temel esasları açıklamaktır.
Mervscarf, internet mağazası üzerinden edinilen bilgilerin yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasını, değiştirilmesini, açıklanmasını veya hukuka aykırı biçimde erişilmesini önlemeye yönelik makul teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
2. Toplanabilecek Bilgiler
Veriler
Mervscarf internet mağazasının kullanımı ve alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi sırasında, işlemin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad gibi siparişin veya üyeliğin yürütülmesi için gerekli temel bilgiler.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Sipariş Bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sipariş tutarı, teslimat ve sipariş geçmişine ilişkin bilgiler.
- Müşteri Hizmetleri Bilgileri: Tarafımıza iletilen talep, soru, şikâyet, öneri ve bunlara ilişkin yazışmalar.
- İşlem Bilgileri: İnternet mağazasında gerçekleştirilen işlemlere ve sistem güvenliğine ilişkin teknik kayıtlar.
- Ödeme İşlemi Bilgileri: Ödemenin gerçekleştirildiğinin doğrulanması ve siparişin oluşturulması için gerekli işlem bilgileri.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Kullanım
Elde edilen bilgiler, ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması,
- Ürünlerin hazırlanması ve müşteriye ulaştırılması,
- Kargo ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
- Üyelik ve kullanıcı hesabı süreçlerinin yürütülmesi,
- İade, değişim ve satış sonrası destek işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
- İnternet mağazasının güvenliğinin sağlanması,
- Usulsüzlük ve yetkisiz kullanım girişimlerinin önlenmesi,
- Muhasebe, fatura ve mali işlemlerin yürütülmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması.
4. Ödeme Bilgilerinin Güvenliği
PayTR
Mervscarf internet mağazasında online ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı bilgilerinin işlenmesi ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, ödeme hizmetinin teknik yapısına göre ilgili ödeme kuruluşu ve finansal kuruluşların sistemleri üzerinden yürütülebilir.
Mervscarf, ödeme işleminin tamamlanması için gerekli olmayan kart bilgilerinin kendi sistemlerinde saklanmamasına ve ödeme sürecinin ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik altyapısı üzerinden yürütülmesine özen gösterir.
5. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Paylaşım
Müşterilere ve kullanıcılara ait bilgiler, yalnızca hizmetin gerçekleştirilebilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuken gerekli olması halinde ve gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
- Yurtiçi Kargo: Siparişlerin belirtilen teslimat adresine ulaştırılması amacıyla gerekli teslimat ve iletişim bilgileri.
- PayTR: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli işlem bilgileri.
- E-Ticaret ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları: İnternet mağazasının işletilmesi, barındırılması, teknik destek ve bilgi güvenliği hizmetleri için gerekli bilgiler.
- Muhasebe ve Mali Hizmet Sağlayıcıları: Fatura, muhasebe ve yasal mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Kanunen yetkili mercilerin usulüne uygun talepleri doğrultusunda gerekli bilgiler.
- Hukuki Danışmanlar ve Yetkili Merciler: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla gerekli olabilecek bilgiler.
Bilgilerin paylaşılması halinde, paylaşım ilgili işlemin amacıyla sınırlı tutulmaya ve yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilmeye özen gösterilir.
6. Kargo ve Teslimat Bilgileri
Yurtiçi Kargo
Siparişlerin müşterilere teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler Yurtiçi Kargo ile paylaşılabilir.
Bu paylaşım, siparişin teslim edilmesi ve ilgili kargo hizmetinin yürütülmesi için gerekli bilgilerle sınırlı olarak gerçekleştirilir.
7. Bilgi Güvenliği
Koruma
Mervscarf, sahip olduğu veya sorumluluğu altında bulunan kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve yetkisiz erişimini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla faaliyetin niteliğine uygun makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, kullanıcı hesaplarının korunması, sistem güvenliğinin sağlanması, güvenilir hizmet sağlayıcılarla çalışılması ve gerekli operasyonel kontrollerin uygulanması gibi tedbirlerden yararlanılabilir.
8. Bilgilerin Saklanması
Saklama
Kişisel bilgiler, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli süre boyunca veya yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Verinin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması ve herhangi bir yasal saklama yükümlülüğünün bulunmaması halinde kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Hesabınız
Üyelik hesabı kullanan müşterilerimizin kullanıcı adı, parola veya hesap erişimini sağlayan diğer bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları ve hesap güvenliği konusunda gerekli özeni göstermeleri önemlidir.
Hesabınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını düşünmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede Mervscarf ile iletişime geçmeniz önerilir.
10. Ticari Elektronik İletiler
İletişim Tercihleri
Mervscarf üyeliği veya alışveriş yapılması, tek başına reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine izin verildiği anlamına gelmez.
Kampanya, tanıtım veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi için yürürlükteki mevzuat kapsamında izin alınması gereken durumlarda ilgili izin süreci ayrıca yürütülür.
Müşteriler, mevzuat kapsamında ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya daha önce verdikleri ileti iznini geri alabilirler.
11. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
İnternet Sitesi
Mervscarf internet mağazasında sitenin temel fonksiyonlarının çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, güvenliğin sağlanması ve internet mağazasının performansının geliştirilmesi amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezlerin kişisel veri işlemesi söz konusu olduğunda, uygulanacak yöntem çerezin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Kullanılan çerez türleri ve tercih yönetimi hakkında daha ayrıntılı bilgi sunulması halinde ilgili Çerez Politikası ve çerez tercih alanları esas alınır.
12. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Harici Siteler
Mervscarf internet mağazasında, ödeme, kargo, sosyal medya veya diğer hizmetlere ilişkin üçüncü taraf internet sitelerine veya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Üçüncü taraf internet siteleri ve hizmetleri kendi gizlilik politikalarına ve kullanım koşullarına tabidir. Mervscarf, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf sistemlerinin veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.
13. Kişisel Verilere İlişkin Haklar
KVKK
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak kanunda belirtilen haklara sahipsiniz.
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme ve kanunda öngörülen koşulların oluşması halinde silme veya yok etme talebinde bulunma dahil haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgiler Mervscarf KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
14. Politikanın Güncellenmesi
Güncellik
Mervscarf, internet mağazasının işleyişinde, kullanılan hizmetlerde, veri işleme süreçlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik Politikası'nı gerektiğinde güncelleyebilir.
Güncellenen politika internet mağazasında yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncel gizlilik koşullarını takip edebilmesi amacıyla politikanın internet mağazasında erişilebilir şekilde sunulmasına özen gösterilir.
15. Gizlilik Konusunda Bize Ulaşın
İletişim
Gizlilik politikamız, kişisel verileriniz veya internet mağazamızdaki veri güvenliği uygulamaları hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından Mervscarf'a ulaşabilirsiniz.
16. İletişim ve Resmî Bilgiler
Firma
Bilgilendirme:
Bu Gizlilik Politikası, Mervscarf'ın internet mağazası ve ilgili hizmetleri kapsamında gizlilik ve bilgi güvenliğine ilişkin genel yaklaşımını açıklamaktadır. Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, aktarılabileceği taraflar ve 6698 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgiler Mervscarf KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıca yer almaktadır.