Ödeme, Teslimat ve Kargo
Mervscarf olarak siparişinizin oluşturulmasından teslimatına kadar geçen sürecin açık, güvenli ve anlaşılır şekilde yürütülmesini önemsiyoruz.
Bu sayfada ödeme yöntemleri, ödeme altyapısı, kargo ücretleri, siparişlerin kargoya hazırlanması ve teslimat sürecine ilişkin temel bilgilere ulaşabilirsiniz.
Güvenli Ödeme
Online siparişlerde ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilmektedir.
Kargo Gönderimi
Siparişleriniz, hazırlanmasının ardından Yurtiçi Kargo aracılığıyla belirttiğiniz teslimat adresine gönderilmektedir.
Kargo Avantajı
Standart kargo ücreti 175 TL'dir. 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
1. Ödeme Yöntemleri
Ödeme
Mervscarf internet mağazası üzerinden oluşturulan siparişlerde ödeme işlemleri kredi kartı ile gerçekleştirilmektedir. Ödeme işlemleri sırasında sipariş tutarı, ödeme ekranında müşteriye gösterilen bilgiler doğrultusunda tahsil edilir.
Mervscarf'ta kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Siparişin oluşturulabilmesi için online ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması gerekmektedir.
2. PayTR Ödeme Altyapısı
Güvenlik
Online ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Ödeme sırasında gerekli kart ve işlem bilgileri, ödeme sürecinin tamamlanması amacıyla ilgili ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir.
Kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde ödeme onayının başarıyla alınmasının ardından sipariş oluşturulur ve sipariş hazırlık sürecine geçilir. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.
3. Siparişin Hazırlanması
Sipariş
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler kontrol edilerek hazırlık sürecine alınır. Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargo firmasına teslim edilmesi süreçleri sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, hafta sonları ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş hazırlanırken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması önemlidir. Müşteri tarafından hatalı veya eksik teslimat bilgisi verilmesinden kaynaklanabilecek gecikmelerde müşteriden güncel adres veya iletişim bilgisi talep edilebilir.
4. Kargo Ücreti
Yurtiçi Kargo
Mervscarf siparişlerinin gönderimi Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Sipariş toplamının 3.000 TL'nin altında olması halinde 175 TL kargo ücreti uygulanır. Sipariş toplamının 3.000 TL veya üzerinde olması halinde standart gönderim için kargo ücreti alınmaz.
5. Kargoya Teslim ve Gönderim
Teslimat
Siparişiniz hazırlandıktan sonra Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süreci, kargo firmasının operasyonel çalışma düzenine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan bölgesel yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller, mücbir sebepler veya benzeri Mervscarf'ın doğrudan kontrolü dışında gelişen durumlar teslimat süresinde değişikliğe neden olabilir.
6. Teslimat Bilgileri
Adres
Siparişler, satın alma işlemi sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Bu nedenle ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesi gerekmektedir.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi halinde Yurtiçi Kargo'nun kendi teslimat ve yeniden dağıtım prosedürleri uygulanabilir.
Kargo teslim alınırken paketin dış yüzeyinde belirgin hasar, ezilme, yırtılma veya açılma bulunması halinde durumun teslimat sırasında kargo görevlisine bildirilmesi önerilir.
7. Eksik, Yanlış veya Hasarlı Gönderimler
Destek
Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması ya da teslim edilen ürünle ilgili gönderim kaynaklı bir sorun yaşanması halinde mümkün olan en kısa sürede Mervscarf ile iletişime geçebilirsiniz.
Talebin değerlendirilmesi sırasında sipariş numarası, ürün bilgisi ve gerekli olması halinde ürüne veya kargo paketine ilişkin görsel bilgiler talep edilebilir. İnceleme sonucunda uygulanacak işlem, olayın niteliği ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde belirlenir.
8. İade ve Değişim Süreçleri
Satış Sonrası
Ürünlerin iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin koşullar bu sayfadan bağımsız olarak ilgili İade ve Değişim Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenmektedir.
İade veya değişim talebi oluşturulmadan önce ilgili koşulların incelenmesi ve gerekli durumlarda Mervscarf müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.
9. Ödeme ve Kargo Özeti
Bilgiler
10. İletişim Bilgileri
Mervscarf
Bilgilendirme:
Bu sayfa Mervscarf'ın ödeme, sipariş hazırlama, kargo ve teslimat süreçleri hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Cayma hakkı, iade, değişim, ayıplı ürün, mesafeli satış ve tüketici haklarına ilişkin ayrıntılı hükümler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca düzenlenmektedir.