Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Mervscarf internet mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan tüketici ile Edanur Kaya / Mervscarf arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde kurulmaktadır.
ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat, kargo masrafları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler konusunda bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
Güvenli Ödeme
Mervscarf siparişlerinde online ödeme PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilmektedir.
Teslimat ve Kargo
Siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir. Standart kargo ücreti 175 TL olup 5.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
Cayma Hakkı
Tüketici, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
1. Taraflar
Sözleşme
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet mağazası üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini elektronik ortamda bildiren ALICI arasında kurulmuştur.
ALICI: Sipariş sırasında Mervscarf internet mağazasına bildirilen ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerine sahip tüketicidir.
2. Sözleşmenin Konusu
Kapsam
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Mervscarf internet mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak uygulanır.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Sipariş
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin türü, temel özellikleri, adedi, satış bedeli, varsa indirimler, vergiler, kargo masrafı ve toplam sipariş bedeli, siparişin oluşturulduğu anda internet mağazasında ve sipariş özetinde ALICI'ya gösterilen bilgilerden oluşur.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün açıklamalarını, fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Siparişin elektronik ortamda onaylanması, sipariş kapsamında belirtilen toplam bedelin ödenmesi yükümlülüğünü doğurur.
4. Satış Bedeli ve Ödeme
PayTR
Mervscarf internet mağazasında online ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
ALICI'nın ödeyeceği toplam tutar, siparişin onaylanmasından önce kendisine gösterilir. Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.
Kredi kartının yetkisiz şekilde kullanılması veya ödeme işleminin ilgili banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi gibi durumlarda tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
5. Kargo Ücreti
Yurtiçi Kargo
Sipariş toplamı 5.000 TL'nin altında olduğunda 175 TL standart gönderim ücreti uygulanır. Sipariş toplamının 5.000 TL veya üzerinde olması halinde standart Yurtiçi Kargo gönderimi ücretsizdir.
Sipariş verilmeden önce tüketiciye gösterilen toplam bedel ve teslimat masrafları esas alınır. Tüketicinin açık onayı bulunmadan sonradan ilave ödeme yükümlülüğü doğuran bir bedel eklenmez.
6. Teslimat
Gönderim
Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.
Taraflarca farklı bir teslim süresi kararlaştırılmadığı sürece SATICI, sipariş konusu malı yasal süre içerisinde ve her hâlükârda ilgili mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmadan gönderir.
Mevzuat uyarınca, taahhüt edilen başka bir süre bulunmaması halinde mal satışlarında teslim yükümlülüğü sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde yerine getirilir.
Teslimat süresi; resmi tatiller, kargo firmasının operasyonel koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları ve benzeri SATICI'nın makul kontrolü dışında gelişen olaylardan etkilenebilir. Bu durumlar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Teslimat Sorumluluğu
Kargo Güvenliği
Sipariş konusu ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.
ALICI'nın SATICI tarafından sunulan taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyı bizzat tercih etmesi halinde sorumluluk, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
ALICI'nın teslimat adresini hatalı veya eksik bildirmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde ALICI ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılabilir.
8. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması
Bilgilendirme
Sipariş konusu mal veya hizmetin tesliminin ya da ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması halinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir.
İmkânsızlaşma halinde tahsil edilmiş olan ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat bakımından tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
9. Cayma Hakkı
14 Gün
ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında bulunmayan ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mal satışlarında cayma hakkı süresi, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. ALICI, ürünün tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.
Bir siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresinin başlangıcında ilgili mevzuatta belirtilen teslim tarihleri esas alınır.
10. Cayma Hakkının Kullanılması
Bildirim
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını SATICI'ya yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.
ALICI, cayma bildirimini aşağıdaki e-posta adresi üzerinden veya yazılı olarak Mervscarf'ın açık adresine iletebilir.
Cayma bildiriminin, cayma iradesini açıkça ortaya koyması gerekir. ALICI'nın cayma hakkını süresi içerisinde kullandığını gösteren kayıtları muhafaza etmesi önerilir.
11. Cayma Sonrası Ürünün İadesi
İade
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
Mervscarf'ın cayma hakkı kapsamında iade için belirlediği taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur.
ALICI'nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri göndermesi halinde cayma hakkının kullanılmasına ilişkin standart iade kargo masrafı ALICI'ya yüklenmez.
ALICI'nın kendi tercihine bağlı olarak ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması halinde doğabilecek süreç ve masraflar ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
12. Bedel İadesi
Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ürün bedeli ile mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masraflarını ALICI'ya geri öder.
Malın tesliminden sonra kullanılan cayma hakkı bakımından geri ödeme süresinin başlangıcında, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarih esas alınır. Farklı bir taşıyıcının kullanılması halinde ilgili mevzuattaki hükümler uygulanır.
Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ayrıca masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
13. Ürünün Değerinde Azalma
Sorumluluk
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Ürünün mutat inceleme sınırlarını aşacak biçimde kullanılması nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde tarafların sorumluluğu, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre değerlendirilir.
14. Cayma Hakkının İstisnaları
İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen hallerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Mervscarf'ın ürün yapısı bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşıyabilir:
- Kişiye Özel Ürünler: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğinden çıkarılan mallar.
- Hijyen Nedeniyle İadesi Uygun Olmayan Ürünler: Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Diğer Yasal İstisnalar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri kapsamına giren diğer mal veya hizmetler.
Bir ürünün yalnızca indirimli veya kampanyalı olması, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının kullanılamaması ancak yürürlükteki mevzuatta düzenlenen istisnalardan birinin somut olayda bulunması halinde söz konusu olur.
15. Ayıplı, Yanlış veya Eksik Ürün
Tüketici Hakları
Teslim edilen ürünün ayıplı olması, sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi veya siparişin eksik teslim edilmesi halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
Bu durumlarda ALICI, Mervscarf ile iletişime geçerek ürün ve sipariş hakkında inceleme yapılmasını talep edebilir.
Ayıplı, yanlış veya eksik gönderimden kaynaklanan ve mevzuat gereğince SATICI tarafından karşılanması gereken masraf ve yükümlülükler ALICI'ya yüklenmez.
16. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Esaslar
- SATICI, ürünleri sipariş ve mevzuat koşullarına uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
- ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.
- SATICI, sipariş ve ödeme süreçlerinde tüketiciyi açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmeye özen gösterir.
- ALICI, teslim aldığı ürünü cayma hakkını kullanacağı dönemde mevzuatın öngördüğü kullanım sınırları içerisinde muhafaza eder.
- Tarafların 6502 sayılı Kanun ve diğer emredici mevzuat hükümlerinden doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
17. Kişisel Verilerin Korunması
KVKK
Siparişin oluşturulması ve sözleşmenin ifası kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarılabileceği taraflar ve ilgili kişinin KVKK kapsamındaki hakları Mervscarf KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıca açıklanmaktadır.
18. Mücbir Sebepler
Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar nedeniyle sözleşmenin ifasının geçici veya kalıcı olarak etkilenmesi halinde tarafların yükümlülükleri somut olay ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Mücbir sebep hükümleri tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarının ortadan kaldırılması amacıyla kullanılamaz.
19. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici Hakları
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketicinin, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı bulunmaktadır.
ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
20. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğü
Onay
ALICI'nın internet mağazasında sipariş vermeden önce kendisine sunulan ön bilgileri ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda inceleyerek siparişi onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur.
İşbu sözleşmenin elektronik ortamda kurulması, tarafların mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Emredici tüketici mevzuatı ile işbu sözleşme hükümleri arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
21. Satıcı İletişim ve Resmî Bilgileri
Mervscarf
Bilgilendirme:
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Mervscarf internet mağazası üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerine ilişkin genel sözleşme hükümlerini içermektedir. Siparişe özel ürün, adet, fiyat, indirim, vergi, teslimat adresi, kargo bedeli ve toplam ödeme bilgileri sipariş sırasında ALICI'ya ayrıca gösterilir ve ilgili siparişin ayrılmaz parçasını oluşturur. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin emredici hükümleri her durumda saklıdır.